Termini e Condizioni Generali
1. Ambito di Applicazione
1.1 I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del sito web di Valerina Roma, nonché l’acquisto di tutti i prodotti disponibili attraverso di esso.
1.2 Eventuali informazioni specifiche relative a determinati prodotti, incluse caratteristiche, modalità d’uso o condizioni particolari, sono indicate nelle relative pagine prodotto e costituiscono parte integrante dei presenti Termini.
2. Utilizzo del Sito
2.1 Accedendo e utilizzando il sito, confermi che:
(a) hai almeno 18 anni o l’età legale richiesta nel tuo paese;
(b) possiedi la capacità giuridica per concludere contratti vincolanti;
(c) non sei soggetto a restrizioni legali che limitino l’utilizzo del sito o l’acquisto dei prodotti.
2.2 Per qualsiasi reclamo o richiesta di assistenza, puoi contattarci inviando una comunicazione a:
📧 info@valerina-roma.it
2.3 Ci riserviamo il diritto di limitare o rifiutare l’accesso al sito o ai servizi nei seguenti casi:
(a) utilizzo improprio del sito;
(b) violazione dei presenti Termini;
(c) comportamenti fraudolenti o attività illecite.
2.4 Ti impegni a utilizzare il sito esclusivamente per scopi leciti e nel rispetto delle normative applicabili.
2.5 Per “Ordine” si intende:
(a) una richiesta di acquisto inviata tramite il sito;
(b) l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni;
(c) l’impegno a rispettare gli obblighi derivanti dall’acquisto.
2.6 Qualora l’accesso al sito venga limitato o revocato, non sarà possibile effettuare nuovi ordini.
2.7 Per ulteriori informazioni sui prodotti o sul funzionamento del sito, puoi contattarci tramite i canali indicati.
2.8 Utilizzando il sito, confermi di:
(a) aver letto e compreso la nostra Informativa sulla Privacy;
(b) accettare integralmente i presenti Termini e Condizioni.
2.9 Ti consigliamo di salvare o stampare una copia dei presenti Termini per futura consultazione.
2.10 Nel caso in cui i presenti Termini non siano più disponibili sul sito, l’utilizzo dei servizi e l’effettuazione di ordini potrebbero essere sospesi.
3. Uso dei Prodotti
3.1 I prodotti acquistati su Valerina Roma sono destinati esclusivamente a uso personale.
3.2 Non è consentito acquistare prodotti per la rivendita, distribuzione o per conto di terzi senza previa autorizzazione scritta.
4. Prezzi e Costi
4.1 Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi nella valuta selezionata e non includono eventuali spese di spedizione, salvo diversa indicazione.
4.2 Eventuali costi aggiuntivi, come dazi doganali, imposte locali o tasse di importazione, sono a carico del cliente, in base alla normativa del paese di destinazione.
4.3 Facciamo il possibile per garantire l’accuratezza delle informazioni presenti sul sito. Tuttavia, in caso di errori evidenti nei prezzi o nelle descrizioni:
- ci riserviamo il diritto di correggere tali errori;
- annullare eventuali ordini;
- oppure contattarti per confermare la tua volontà di procedere con le informazioni corrette.
4.4 Gli ordini possono essere effettuati esclusivamente tramite il sito ufficiale di Valerina Roma, seguendo la procedura di acquisto indicata.
4.5 I prezzi dei prodotti possono subire variazioni nel tempo e sono validi esclusivamente al momento della conferma dell’ordine.
5. Gestione ed Evasione degli Ordini
5.1 Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti. Qualora un articolo non sia disponibile o non possa essere spedito, verrai informato tempestivamente e potrai scegliere tra una modifica o l’annullamento dell’ordine.
5.2 L’invio di un ordine costituisce una proposta di acquisto soggetta ai presenti Termini e Condizioni, che si applicano a tutte le transazioni effettuate sul sito.
5.3 In presenza di ordini contenenti più prodotti, ci riserviamo il diritto di effettuare spedizioni separate senza costi aggiuntivi per il cliente.
5.4 Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, design e materiali, sono di proprietà esclusiva di Valerina Roma e non possono essere copiati, utilizzati o distribuiti senza autorizzazione scritta.
5.5 Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in caso di anomalie, sospetti di frode o errori evidenti, anche successivamente alla conferma.
5.6 In caso di annullamento da parte nostra, eventuali pagamenti effettuati verranno rimborsati utilizzando il metodo di pagamento originale.
6. Pagamenti
6.1 Tutti i prodotti sono offerti in base alla disponibilità e ai prezzi aggiornati al momento dell’acquisto.
6.2 I pagamenti devono essere effettuati tramite i metodi disponibili sul sito. Eventuali promozioni o sconti sono applicabili solo nei termini indicati.
6.3 Le transazioni possono essere elaborate tramite fornitori di pagamento terzi sicuri e certificati.
6.4 È responsabilità del cliente assicurarsi della validità del metodo di pagamento e della disponibilità dei fondi. In caso contrario, l’ordine potrà essere annullato.
6.5 Confermando un ordine, dichiari che:
(a) sei autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato;
(b) eventuali codici sconto sono validi e utilizzati correttamente;
(c) le informazioni fornite sono accurate e complete.
6.6 In caso di problemi con il pagamento, ci riserviamo il diritto di bloccare o rifiutare l’ordine.
6.7 Possiamo effettuare verifiche antifrode. Qualora tali controlli non abbiano esito positivo, l’ordine potrà essere ritardato o annullato.
6.8 Eventuali costi derivanti da storni o chargeback potranno essere recuperati nei limiti consentiti dalla legge.
7. Consegna
7.1 Gli ordini vengono spediti all’indirizzo fornito durante il checkout. È responsabilità del cliente verificare che i dati inseriti siano corretti.
7.2 I tempi di consegna indicati sono stimati e non costituiscono una garanzia.
7.3 Eventuali ritardi non danno automaticamente diritto a rimborsi o compensazioni, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.
7.4 In caso di indisponibilità del prodotto dopo l’acquisto, verrà proposta una soluzione alternativa o un rimborso.
7.5 Non siamo responsabili per ritardi dovuti a fattori esterni come spedizionieri, dogana o eventi di forza maggiore.
7.6 Se la consegna non va a buon fine per cause imputabili al cliente (indirizzo errato, mancato ritiro, rifiuto), eventuali costi aggiuntivi potranno essere addebitati.
7.7 I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione.
7.8 I tempi di spedizione possono variare generalmente tra 20 e 30 giorni lavorativi. In circostanze eccezionali, la consegna può richiedere più tempo a causa della logistica internazionale.
7.9 Eventuali dazi doganali, imposte o costi aggiuntivi sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.
8. Modifica e Annullamento degli Ordini
8.1 Per qualsiasi richiesta relativa a un ordine, puoi contattarci via email:
📧 info@valerina-roma.it
8.2 Una volta che l’ordine è stato elaborato o spedito, non può più essere modificato o annullato.
8.3 È possibile richiedere l’annullamento solo prima dell’inizio della fase di elaborazione.
8.4 Per gestire eventuali richieste di reso, potremmo richiedere informazioni aggiuntive o prove della spedizione.
8.5 Se un ordine non viene consegnato entro un periodo prolungato, potrà essere valutata una soluzione alternativa o un rimborso.
9. Prodotti Difettosi
9.1 I prodotti offerti sono beni standard destinati all’uso personale.
9.2 Le informazioni sui prodotti sono fornite in buona fede e possono essere aggiornate senza preavviso.
9.3 In caso di prodotto difettoso, è necessario contattarci via email:
📧 info@valerina-roma.it
allegando immagini chiare del problema.
9.4 Ci riserviamo un tempo ragionevole per verificare la segnalazione.
9.5 I tempi di gestione dipendono dalla natura del difetto.
9.6 Se il difetto viene confermato, provvederemo a:
(a) sostituire il prodotto senza costi aggiuntivi; oppure
(b) rimborsare l’importo pagato tramite il metodo originale.
9.7 La soluzione applicata sarà conforme alla normativa vigente in materia di tutela del consumatore.
9.9 Salvo quanto previsto dalla normativa applicabile, Valerina Roma non sarà responsabile per eventuali costi indiretti, perdite o danni derivanti da prodotti difettosi.
10. Resi, Rimborsi e Annullamenti
10.1 I resi sono disciplinati dai presenti Termini e dalla normativa vigente in materia di tutela del consumatore.
10.2 Le richieste di reso devono essere inviate entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
10.3 Le spese di restituzione sono generalmente a carico del cliente, salvo diversa disposizione di legge.
10.4 I prodotti restituiti devono essere non utilizzati, in condizioni originali e, ove possibile, nella confezione originale.
10.5 Prodotti utilizzati, danneggiati o alterati potrebbero non essere idonei al rimborso.
10.6 I rimborsi vengono elaborati dopo la ricezione e verifica del reso, e i tempi possono variare in base al metodo di pagamento.
10.7 Un reso si considera completato solo dopo l’effettiva ricezione e ispezione della merce.
10.8 Se l’ordine è già stato spedito, non può essere annullato. In tal caso, sarà necessario seguire la procedura di reso.
10.9 Ritardi nella spedizione, in particolare per consegne internazionali, non garantiscono automaticamente il diritto all’annullamento o al rimborso.
11. Codici Sconto e Promozioni
11.1 I codici promozionali possono essere utilizzati esclusivamente sul sito ufficiale di Valerina Roma, nel rispetto delle condizioni indicate.
11.2 I codici sconto devono essere inseriti durante il checkout e non possono essere applicati successivamente.
11.3 Se validi, gli sconti verranno applicati automaticamente al totale dell’ordine.
11.4 Le promozioni sono limitate nel tempo e possono essere modificate o terminate senza preavviso.
11.5 I codici sconto non sono convertibili in denaro né trasferibili.
11.6 Salvo diversa indicazione, ogni codice può essere utilizzato una sola volta per ordine.
11.7 In caso di utilizzo scorretto o abuso delle promozioni, ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine.
12. Uso Consentito del Sito
12.1 L’utilizzo del sito deve avvenire esclusivamente per scopi leciti.
12.2 È vietato:
- compromettere il funzionamento del sito;
- introdurre virus o software dannosi;
- raccogliere dati in modo automatizzato;
- accedere al sito tramite sistemi non autorizzati;
- utilizzare contenuti per scopi commerciali senza autorizzazione;
- copiare o modificare elementi del sito;
- creare servizi concorrenti;
- fornire informazioni false o impersonare altri utenti;
- effettuare ordini fraudolenti.
12.3 In caso di violazione, potremo adottare misure tecniche e legali.
13. Link a Terze Parti
13.1 Il sito può contenere collegamenti a siti esterni per comodità dell’utente.
13.2 Non siamo responsabili per contenuti, servizi o politiche di tali siti.
13.3 L’accesso a siti di terze parti avviene sotto la responsabilità dell’utente.
13.4 Non è consentito creare collegamenti al nostro sito senza autorizzazione, in particolare se ciò può danneggiare l’immagine del brand.
14. Proprietà Intellettuale
14.1 Tutti i contenuti presenti sul sito (inclusi testi, immagini, design, loghi e software) sono di proprietà di Valerina Roma o concessi in licenza.
14.2 Tali contenuti sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.
14.3 È consentito l’utilizzo esclusivamente per scopi personali. Qualsiasi uso non autorizzato potrà essere perseguito legalmente.
15. Privacy
15.1 La nostra Informativa sulla Privacy è parte integrante dei presenti Termini.
15.2 Utilizzando il sito, accetti il trattamento dei dati personali secondo quanto descritto nella nostra Privacy Policy.
15.3 Adottiamo misure adeguate per proteggere i dati personali.
15.4 I dati possono essere condivisi con fornitori o collaboratori esclusivamente per l’esecuzione dei servizi o per obblighi legali.
16. Sicurezza
16.1 Non possiamo garantire che il sito sia completamente privo di errori tecnici o vulnerabilità.
16.2 È responsabilità dell’utente utilizzare dispositivi sicuri e protetti.
16.3 È vietato tentare accessi non autorizzati o introdurre elementi dannosi. Tali azioni possono costituire reato.
17. Limitazione di Responsabilità
17.1 Nulla nei presenti Termini limita diritti o responsabilità che non possono essere esclusi per legge.
17.2 Nei limiti consentiti dalla normativa, Valerina Roma non è responsabile per:
- perdite indirette;
- mancato profitto;
- perdita di dati;
- opportunità commerciali perse.
17.3 La responsabilità complessiva relativa a un ordine è limitata all’importo effettivamente pagato per tale ordine, salvo diversa previsione di legge.
18. Manleva
18.1 Accetti di manlevare e tenere indenne Valerina Roma, inclusi i suoi amministratori, collaboratori e partner, da qualsiasi reclamo, richiesta, danno o costo derivante da:
(a) violazione dei presenti Termini e Condizioni;
(b) utilizzo improprio del sito;
(c) violazione di leggi, regolamenti o diritti di terzi.
18.2 La presente clausola si applica nei limiti consentiti dalla normativa vigente.
19. Forza Maggiore
19.1 Valerina Roma non sarà responsabile per ritardi o mancata esecuzione delle proprie obbligazioni qualora tali eventi siano causati da circostanze al di fuori del nostro controllo ragionevole.
19.2 Rientrano tra tali eventi, a titolo esemplificativo:
- eventi naturali;
- pandemie o emergenze sanitarie;
- interventi governativi;
- conflitti, scioperi o disordini;
- interruzioni di energia o rete;
- problemi logistici o doganali;
- ritardi dei fornitori o dei corrieri.
19.3 In presenza di tali eventi, gli obblighi saranno sospesi per la durata dell’impedimento e i tempi di consegna potranno subire variazioni.
20. Modifiche ai Termini
20.1 Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini in qualsiasi momento.
20.2 I Termini applicabili a un ordine sono quelli in vigore al momento della conferma dello stesso.
20.3 L’utilizzo continuato del sito implica l’accettazione delle eventuali modifiche.
21. Sospensione e Risoluzione
21.1 In caso di violazione dei presenti Termini o sospetto uso illecito, possiamo adottare le seguenti misure:
(a) inviare un avviso formale;
(b) sospendere o limitare l’accesso al sito;
(c) annullare ordini;
(d) rifiutare pagamenti;
(e) bloccare accessi o indirizzi IP;
(f) intraprendere azioni legali.
21.2 Possiamo inoltre sospendere o interrompere l’accesso al sito per motivi tecnici, legali o di sicurezza, anche senza preavviso.
21.3 La cessazione dell’accesso non incide sui diritti e obblighi già maturati.
22. Legge Applicabile e Foro
22.1 I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
22.2 Eventuali controversie saranno gestite nel rispetto della normativa a tutela del consumatore. Qualora applicabile, la competenza sarà attribuita ai tribunali italiani.
23. Sopravvivenza
23.1 Le disposizioni che, per loro natura, devono continuare a produrre effetti anche dopo la cessazione dei Termini resteranno valide.
23.2 Ciò include, tra le altre, le clausole relative a responsabilità, proprietà intellettuale e legge applicabile.
23.3 La cessazione non pregiudica diritti o obblighi già maturati.
24. Disposizioni Generali
24.1 Qualora una disposizione dei presenti Termini sia ritenuta invalida o non applicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide.
24.2 I diritti previsti dai presenti Termini si aggiungono a quelli previsti dalla legge.
24.3 Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso.
24.4 I presenti Termini costituiscono l’intero accordo tra te e Valerina Roma in relazione all’utilizzo del sito e agli acquisti effettuati.
24.5 Non puoi cedere i tuoi diritti o obblighi senza il nostro consenso scritto.
24.6 Valerina Roma può trasferire i propri diritti e obblighi senza restrizioni.
24.7 I presenti Termini non conferiscono diritti a terze parti.
25. Informazioni sul Venditore
Valerina Roma
📧 info@valerina-roma.it
Informazioni legali e registrazione: disponibili su richiesta
26. Definizioni
26.1 Nei presenti Termini:
“Contratto” indica l’accordo concluso tramite un ordine accettato;
“Cliente” indica la persona che effettua un acquisto sul sito;
“Indirizzo di Consegna” indica i dati forniti per la spedizione;
“Data Stimata di Consegna” indica una previsione non vincolante;
“Forza Maggiore” indica eventi fuori dal controllo ragionevole;
“Diritti di Proprietà Intellettuale” includono marchi, contenuti e design;
“Ordine” indica la richiesta di acquisto effettuata tramite il sito;
“Conferma d’Ordine” indica la comunicazione di accettazione;
“Fornitore di Pagamento” indica il servizio esterno utilizzato per i pagamenti;
“Prodotto” indica qualsiasi articolo disponibile sul sito;
“Sito” indica il sito ufficiale di Valerina Roma.
26.2 I titoli delle sezioni hanno solo funzione indicativa e non influiscono sull’interpretazione.
26.3 I termini al singolare includono il plurale e viceversa.
26.4 I riferimenti a persone includono individui, aziende e altre entità giuridiche.
